Szenior panaszkezelési szakértő

Együtt vagyunk hatással!

Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt, és innovatív megoldásokon dolgozzunk.

Ezek a feladatok várnak nálunk:

• Bankkártyát érintő bejelentések, panaszok teljeskörű vizsgálata
• Banki válasz törvényi határidőn belül történő elkészítése és továbbítása
• Kivizsgáláshoz szükséges adatok, információk összegyűjtése, kikeresése
• Pénzügyi rendezéssel kapcsolatos döntéshozatal és intézkedés
• A feladatok megfelelő priorizálása és ütemezése a határidők betartása érdekében 
• Szóbeli és írásbeli kapcsolattartás társterületekkel
• Panaszokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

Téged várunk, ha van:

• Releváns banki tapasztalatod
• Angol nyelvtudásod
• Legalább középfokú végzettséged
• Kiváló írásbeli kommunikációs képességed
• Magasszintű szövegértési készséged
• Informatikai rendszerek használatában szerzett tapasztalatod
• Nyitottságod a fejlődésre, tanulásra
• Elkötelezettséged a munka iránt, lojalitásod a bank felé
• Ügyfélközpontú gondolkodásmódod és pozitív, empatikus hozzáállásod
• Készséged mind az önálló, mind a csapatban történő munkavégzésre
• Nagyfokú szakmai igényességed, precizitásod és pontosságod

Ezért érdemes hozzánk csatlakozni:

• Részese lehetsz egy stabil hátterű, piacvezető, nemzetközileg elismert vállalatcsoport mindennapjainak
• Betanulást követően maximum heti 2 nap home office lehetőséget biztosítunk
• A szakmai fejlődési lehetőség folyamatos
• Versenyképes juttatási rendszer
• Határozott idejű szerződés, mely sikeres együttműködés esetén határozatlanra változtatható

Munkavégzés helye: Budapest, 13. kerület (Madarász utca) – M12 irodaház