ServiceNOW (medior) rendszerszervező
Dátum : 2022.06.22.
Hely: Budapest, PE, HU, 1131
Vállalat: OTP Bank Nyrt.
ServiceNOW (medior) rendszerszervező
Az OTP Bankcsoport a szolgáltatás menedzsment folyamatainak támogatására a ServiceNOW rendszert használja.
A jelölt rendszerszervező (business analyst) feladata a rendszerben megvalósítandó folyamatok felmérése, dokumentálása, kialakítása, paraméterezési feladatok elvégzése, belföldi és külföldi kollégáktól érkező kérések és hibák kezelése.
- Folyamatok, felhasználói felületek kialakítása a ServiceNOW platformon a megrendelő IT vagy üzleti területektől érkező igények alapján
- Részvétel a rendszer tesztelési és verzióváltási folyamataiban
- ServiceNOW riportok és dashboard-ok kialakítása
Az ideális jelölt állandóan keresi a fejlődési, tanulási lehetőségeket. Alkalmazkodik a változó körülményekhez, képes agilis munkamódszer szerint csapatban dolgozni. Ismeri az ITIL alapokat, írásban és szóban kommunikál angolul. Jól beilleszkedik a rendszert támogató fiatal csapatba.
Elvárások:
- IT és üzleti területek közötti kommunikációban szerzett tapasztalat;
- Folyamattámogató IT rendszer kialakításában és üzemeltetésében való tapasztalat;
- Minimum középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt;
- ITIL alapok ismerete.
Előnyt jelent:
- IT szolgáltatás menedzsment eszköz adminisztratív szintű ismerete;
- Nagyvállalati (banki) környezetben szerzett tapasztalat.
Profil:
- önálló munkavégzés;
- érdeklődő, tanulni akaró, önfejlesztő gondolkodásmód;
- modern, digitális kapcsolattartási eszközök használata;
- kreativitás;
- jó kommunikációs készség;
- informatikai affinitás;
- logikus gondolkodásmód;
- csapatmunka és egyéni munkavégzés.
Elvárt tapasztalati szint:
2-5 év tapasztalattal bírók jelentkezését várjuk.