ServiceNOW (medior) rendszerszervező

ServiceNOW (medior) rendszerszervező

Az OTP Bankcsoport a szolgáltatás menedzsment folyamatainak támogatására a ServiceNOW rendszert használja.

A jelölt rendszerszervező (business analyst) feladata a rendszerben megvalósítandó folyamatok felmérése, dokumentálása, kialakítása, paraméterezési feladatok elvégzése, belföldi és külföldi kollégáktól érkező kérések és hibák kezelése. 

• Folyamatok, felhasználói felületek kialakítása a ServiceNOW platformon a megrendelő IT vagy üzleti területektől érkező igények alapján
• Részvétel a rendszer tesztelési és verzióváltási folyamataiban
• ServiceNOW riportok és dashboard-ok kialakítása

Az ideális jelölt állandóan keresi a fejlődési, tanulási lehetőségeket. Alkalmazkodik a változó körülményekhez, képes agilis munkamódszer szerint csapatban dolgozni. Ismeri az ITIL alapokat, írásban és szóban kommunikál angolul. Jól beilleszkedik a rendszert támogató fiatal csapatba.
 

Elvárások:

• IT és üzleti területek közötti kommunikációban szerzett tapasztalat;
• Folyamattámogató IT rendszer kialakításában és üzemeltetésében való tapasztalat;
• Minimum középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt;
• ITIL alapok ismerete.

Előnyt jelent:

• IT szolgáltatás menedzsment eszköz adminisztratív szintű ismerete;
• Nagyvállalati (banki) környezetben szerzett tapasztalat.

Profil:

• önálló munkavégzés;
• érdeklődő, tanulni akaró, önfejlesztő gondolkodásmód;
• modern, digitális kapcsolattartási eszközök használata;
• kreativitás;
• jó kommunikációs készség;
• informatikai affinitás;
• logikus gondolkodásmód;
• csapatmunka és egyéni munkavégzés.

Elvárt tapasztalati szint:
2-5 év tapasztalattal bírók jelentkezését várjuk.