Betöltés...
 
Állásajánlat megosztása

Panaszkezelési munkatárs

Dátum : 2021.11.16.

Hely: Budapest, PE, HU, 1204

Vállalat: OTP Bank Nyrt.

 

 

 Központi Panaszkezelési Főosztályunkra keressük új kollégánkat
Panaszkezelési munkatárs 
munkakörbe.
 

Mik lesznek a feladataid?
•    banki termékekre, szolgáltatásokra vonatkozó bejelentések, panaszok vizsgálata, 
•    a panaszkezelést érintő hatósági megkeresésekre banki álláspont kialakítása, adatszolgáltatási kérések teljesítése,
•    feldolgozási határidők folyamatos nyomon követése, betartása,
•    panaszos ügyek önálló rendszerezése, ütemezése, munkafázisok előrelátó megtervezése, 
•    a kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
•    az adatkereséshez, rögzítéshez szükséges banki rendszerek, felületek rutinszerű, szimultán használata,
•    ismeretek, tudás folyamatos megosztása a csoport többi tagjával, szoros és kölcsönös szakmai együttműködés, támogatás.
Mit várunk tőled?
•    minimum érettségi és/vagy középfokú szakirányú végzettség,
•    MS Office magas szintű ismerete,
•    ügyfélközpontúság,
•    választékos fogalmazás, hivatalos írásbeli kommunikáció ismerete,
•    együttműködési és felelősségvállalási képesség,
•    nyitottság a folyamatos tanulásra, új ismeretek elsajátítására.
 

 

Amit előnynek tartunk:
•    banki munkakörben, lakáshitelezésben szerzett tapasztalat
•    aktív angol nyelvtudás.

És amit mindezért mi nyújtunk Neked:
•    olyan tevékenységet, ahol magas szinten és mélységében sajátíthatod el a panaszkezelői szakma ismereteit 
•    kijelölt mentort, aki segíti az új kolléga betanulását és integrálódását
•    önálló, felelősségteljes munkavégzést
•    fejlődési, tanulási lehetőséget belső képzési programjainkon
•    fiatalos, támogató csapatban, jó hangulatú munkahelyi légkört
•    részese lehetsz egy stabil hátterű, piacvezető, nemzetközileg elismert vállalatcsoport mindennapjainak
•    Cafeteria mellett egészségpénztári és nyugdíjpénztári munkáltatói hozzájárulást, valamint magán egészségügyi ellátást biztosítunk szerződött partnerünknél minden munkavállalónk számára.

A munkavégzés helye: Budapest XX. kerület (Pesterzsébet)