Állásajánlat megosztása

Kiemelt incidens és probléma manager

Dátum : 2022.07.26.

Hely: Budapest, PE, HU, 1023

Vállalat: OTP Bank Nyrt.

 

Feladatok:

 

  • Kiemelt incidensek vezetése, szakértő kollégák munkájának irányítása
  • Kiemelt Incidens és probléma jegy rögzítése, feladatok kiosztása, dokumentáció, eszkaláció, jegy lezárása
  • Kommunikáció koordinálása kiemelt incidens alatt
  • Jelentések (belső és külső) és statisztikák készítése
  • Probléma jegyek koordinálása divízió szinten, RCA-k nyomon követése
  • Kiemelt incidens és probléma megbeszélések szervezése és vezetése
  • Biztosítja a kiemelt incidens és probléma nyilvántartás áttekintését
  • Kiemelt incidens menedzsment folyamat felülvizsgálata, javaslatétel a hatékonyság javítására
  • Együttműködés a társterületekkel és a support csapattal
  • Közreműködik a tudásbázis építésében

 

Akit keresünk:

 

  • főiskolai vagy egyetemi informatikai végzettség, vagy szakirányú OKJ képesítés
  • ITIL ismeret
  • legalább középszintű angol nyelvtudás
  • folyamatszemlélet
  • kiváló probléma megoldó- és kommunikációs készség
  • megbízhatóság, önállóság, pontos, precíz munkavégzés
  • 3+ éves releváns szakmai tapasztalat
  • Csapatjátékos attitűd
  • Normál munkarend készenléttel

Előnyt jelent:

 

  • Banki informatikai folyamatok ismerete
  • ServiceNow rendszer ismerete

 

Amit kínálunk:

 

  • Stabil hátterű,piacvezető, nemzetközileg elismert vállalatcsoport
  • Professzionális munkakörnyezet
  • Igényes, változatos, szakmai fejlődést biztosító feladatok
  • Fejlődő és innovatív vállalati háttér