Követeléskezelési folyamat szakértő

Az OTP Bankcsoport Belföldi Lakossági Követeléskezelési területe

Követeléskezelési folyamat szakértő

munkatársat keres

A terület felelős a belföldi lakossági korai követeléskezelési tevékenység és az azt kiszolgáló csatornák monitoringozásáért, champion-challenger kampányokat és pilot folyamatokat bonyolít le. A kampányok és elemzések eredményeként javaslatokat tesz a behajtási folyamatok finomhangolására.

Feladatok:

• Korai követeléskezelési folyamatok (puha behajtás, felmondás, engedményezés) és a kapcsolódó informatikai rendszer adataira épülő elemzések alapján a folyamatok és csatornák finomhangolására irányuló pilot és champion challenger kampányok tervezése
• A kampányok teljes körű lebonyolítása a hipotézis felállításától a folyamatok módosítására tett javaslattételig
• Folyamat ellenőrző riportok definiálása, elemzése a riporting területekkel együttműködve
• Folyamatok felülvizsgálata, javaslattétel a módosításra, optimalizálásra; a módosítások specifikálása, implementálása
• Szabályzatok véleményezése
• Kapcsolattartás, együttműködés a társosztályokkal

Elvárások:

• Felsőfokú végzettség
• Analitikus szemlélet, strukturált, folyamatszintű gondolkodásmód
• Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek (Word, Excel, PowerPoint)
• Követeléskezelési munkafolyamat ismerete, követeléskezelésen szerzett legalább 3 év tapasztalat

Előnyt jelent:

• PL/SQL és Power BI eszközök alapszintű ismerete
• Folyamat és üzletfejlesztési ismeretek
• Hitelintézetnél, pénzügyi vállalkozásnál szerzett legalább 2-3 éves tapasztalat

Amit nyújtunk:

• Stabil, piacvezető, nemzetközileg elismert vállalatcsoport
• Változatos, kihívást jelentő feladatok Közép-Kelet Európa egyetlen olyan vezető bankcsoportjánál, ahol a stratégiai döntések Budapesten születnek
• Versenyképes bérezés és juttatási csomag
• Hibrid munkavégzés
• Folyamatos szakmai fejlődés: Collection Lab keretében nemzetközi workshopokon való részvételi lehetőség
• Lehetőség a követeléskezelés valamennyi résztevékenységének mélyebb megismerésére

Munkavégzés helye:

1131 Budapest Madarász Viktor utca 12. (M12 irodaház)

https://www.youtube.com/watch?v=KPVW57r5Aaw