Incidens Menedzser

Az OTP Bank Nyrt. 
Incidens Manager
munkakör betöltésére munkatársat keres

Feladatok:

• Az IT rendszerekkel kapcsolatos alkalmazás és infrastruktúra jellegű incidensek L2 szintű kezelése, incidens feladatok kiosztása a megoldóterületek felé, valamint a megoldások nyomon követése.
• Szoros együttműködés az IT Help-Desk támogató csapattal, akik az L1-es támogatói szerepet biztosítják a folyamatban. 
• Az incidens kivizsgáláshoz szükséges egyeztetések megszervezése, valamint a találkozók vezetése.
• A ticketing rendszer monitorozása ismétlődő esetek azonosítása és kiszűrése céljából.
• Komplex, több résztvevőt érintő incidenseknél a bejelentések koordinálása és összehangolása, illetve kapcsolattartás a Kiemelt Incidens Management területtel.

Elvárt követelmények és készségek:

• Középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt,
• Felsőfokú végzettség (Informatikai, műszaki, vagy gazdasági)
• Jó szervezési készség
• Dinamikus, gyors, önálló munkavégzés
• Diagnosztikai képesség
• Analitikus és rendszerező gondolkodásmód 
• Céltudatosság, célratörő hozzáállás
• Kiváló kommunikációs készség

Előnyt jelent:

• ServiceNow rendszer ismerete
• ITIL tanfolyam 
• Incidens manager szerepkörben megszerzett gyakorlat 

Amit kínálunk:

• Versenyképes jövedelem, kollektív szerződés szerint járó kiegészítő juttatásokat biztosítunk
• Céges laptop, mobiltelefon
• Stabil hátterű, piacvezető, nemzetközileg is elismert vállalatcsoport
• Támogató fiatalos csapat és jó hangulatú, színvonalas munkakörnyezetre számíthatsz
• Szakmai fejlődési lehetőségként tréningeken és továbbképzéseken vehetsz részt
• Hosszútávú munkalehetőséget, szakmai karrierutakat biztosítunk számodra
• Home Office lehetőség

Munkavégzés helye: Budapest XIII. kerület