IT üzemeltetési folyamat menedzser és szolgáltatás gazda

Dátum : 2022.11.16.

Hely: Budapest, PE, HU, 1131

Vállalat: OTP Bank Nyrt.

 

Az OTP Bank Nyrt.
IT üzemeltetési folyamat menedzser és szolgáltatás gazda
munkakör betöltésére munkatársat keres

Portfolió menedzsment tevékenységek
•    A szolgáltatás portfólió adatbázis naprakészen tartásának felügyelete a szolgáltatások életciklusának folyamatos nyomon követésével; 
•    A Digitális Infrastruktúra Szolgáltatások Igazgatóság által nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódó, komplex IT infrastruktúra igények kiszolgálásának szervezői támogatása folyamat - és projektmenedzsment módszertani eszközök használatával
•    A szolgáltatás bevezetéséhez, módosításokhoz szükséges tevékenységek (Definició, SLA, Árazás, Folyamatok módosításai, stb) végrehajtása vagy végrehajtásának koordinálása
Adminisztratív szolgáltatás gazda tevékenységek
•    Szolgáltatás portfólió szükséges paramétereinek feltöltése és szükség esetén módosítása a szolgáltatás portfóliót kezelő rendszerben.
•    A szolgáltatás gazdai szerep biztosítása komplex projektekben
•    A szolgáltatás árazása, komplex árazásokban való részvétel
Folyamatgazda tevékenységek
•    A kapcsolódó szolgáltatás bevezetési, igénylési és egyéb szolgáltatás menedzsment folyamatok meghatározása, dokumentációja, szabályzása

Általános tevékenységek
•    Aktív szervezői és koordinációs feladatok ellátása a Bank üzleti és (agilis) IT-fejlesztési területei, valamint IT-infrastruktúra üzemeltetési területei között.        
•    Hatékony kommunikáció írásban és szóban, magyarul és igény szerint angolul saját szervezeten belül valamint informatikai szervezetek között. Kapcsolattartás külső partnerekkel magyarul és angolul.        
•    Döntéselőkészítő javaslatok készítése, a megoldási javaslatok prezentálása.    
•    Folyamat- és szolgáltatásmenedzsmentet érintő előírások betartása, belső és külső felügyeleti ajánlásoknak történő megfelelés.        
•    IT infrastruktúra szolgáltatások üzemeltetése során közreműködés a hozzá tartozó szolgáltatások leírásának naprakészen tartásában, aktív közreműködés a szolgáltatások folyamatos javításában, fejlesztésében.        
•    Határidők folyamatos figyelése, betartása        
•    IT szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatkezelési feladatok ellátása: kockázatok rendszeres elemzése, javaslattétel kockázatcsökkentő lépések végrehajtására.        
Az álláshoz tartozó elvárások:
•    Felsőfokú műszaki/gazdasági végzettség
•    Informatikai projektekben és vagy IT infrastruktúra üzemeltetésben szerzett legalább 5 éves tapasztalat
•    Eszkalációk hatékony kezelése
•    Kiváló kommunikációs és prezentációs készség
•    Jó konfliktuskezelési képesség
•    Jó problémamegoldó és együttműködési képesség
•    Magabiztos MS Office használat (Projekt, Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

Előnyt jelent:
•    ITIL keretrendszer ismerete.

Amit kínálunk:
•    Változatos munka egy dinamikus csapatban
•    Motivált, magasan kvalifikált kollégák
•    Stabil pénzügyi háttérrel rendelkező cég által nyújtott biztonság
•    Versenyképes juttatási csomag